2014年3月9日，习近平总书记在十二届全国人大二次会议安徽代表团参加审议时，提出“既严以修身，严以用权，严以律己，又谋事要实，创业要实，做人要实”的重要论述，被称为“三严三实”。

学习“三严三实” 重要论述，让我对导诊工作有了更深层次的认识。严以修身，就是要加强党性修养，提升道德境界。做好导诊工作，就是首先让我们具备良好的自身修养，要文明礼貌，仪表端庄，表情自然贴切真实，塑造温柔、热心、优雅的良好服务形象。

      严以用权，就是坚持用权为民。这让我明白要时刻谨记，在自己的服务职责范围内更好地为患者服务。急患者所急，引导患者挂号、候诊、检查、指导最佳就诊路线等等，最大限度缩短病人等候时间。为咨询者主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况，取得患者信任，提升服务形象。

      严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺、慎独慎微、勤于内省。在导诊台工作中，我们要严格遵守劳动纪律，做到不串岗、不脱岗、不闲谈、工作时间不摆弄手机、不干私事。

      谋事要实，从实际出发谋划事业和工作。在导诊工作中，我们要做到热情服务，礼貌待患，有问必答、百问不厌、语言亲切，严禁生、冷、硬、顶、推现象。对用担架抬来的危急病人，步态不稳的急诊病人，应做到协助送急诊科处理。

      创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干、敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题。我们免费发放《医院信息》、《就诊指南》、《健康教育处方》等卫生教育宣教资料，免费为病人提供轮椅等服务。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可，架起了患者与医院相互理解和信任的桥梁。

      做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人，说老实话、干老实事。导诊工作中，我们对残疾人、高龄老人、久病体弱的患者主动接待，免费提供车床、轮椅服务；对年老体弱行动不便的患者应搀扶到诊室就诊。我们用无微不至的行动打动每一位患者的心，来努力提升我们的服务形象。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重仪表端正，还要时刻保持积极乐观的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是有高度的责任感和同情心，想病人之所想，急病人之所急，全身心投入到工作中。在今后的工作中，我将自觉践行习主席“三严三实” 重要论述，更好的为患者服务。